5km.
5km 고객지원

달리기에 관한 질문,
함께 해결해요.

5km 사용 중 궁금한 점이나 문제가 생기면 이메일로 알려주세요.

이메일 문의

앱 버전, iPhone 모델, iOS 버전과 문제가 발생한 상황을 적어주시면 확인에 도움이 됩니다. 위치 경로나 개인 사진 등 민감한 정보는 보내지 않아도 됩니다.

자주 묻는 질문

회원가입이 필요한가요?

아니요. 5km는 회원가입이나 로그인 없이 사용할 수 있습니다. 러닝 기록과 설정은 기기에 저장됩니다.

거리나 경로가 기록되지 않아요.

iPhone 설정에서 5km의 위치 접근과 정확한 위치가 허용되어 있는지 확인해 주세요. GPS 수신이 어려운 실내나 높은 건물 사이에서는 오차가 커질 수 있습니다. 위치 추적은 러닝을 시작한 뒤 동작합니다.

화면을 꺼도 기록되나요?

러닝 중에는 백그라운드 위치 기능을 이용해 기록을 이어갑니다. 앱을 강제로 종료하면 기록이 중단될 수 있습니다. 러닝이 끝나면 앱의 종료 버튼으로 기록을 마쳐 주세요.

음성 안내나 메트로놈을 바꾸고 싶어요.

앱의 설정에서 음성 안내 간격과 목소리, 목표 페이스, 메트로놈의 박자·소리·볼륨을 바꿀 수 있습니다. 미리 듣기로 설정을 확인해 보세요.

기록을 삭제하거나 복원할 수 있나요?

기록 목록에서 러닝 상세 화면을 열고 ‘기록 삭제’를 선택하면 해당 기록을 삭제할 수 있습니다. 별도의 계정이나 서버 동기화 기능이 없어 개발자가 기록을 복원할 수 없습니다. 앱을 삭제하기 전 필요한 사진과 기록을 따로 보관해 주세요. iPhone 백업의 복원 여부는 사용자의 기기 설정에 따라 달라집니다.

사진은 어디에 저장되나요?

인증샷은 기기에서 처리됩니다. 사진 보관함에 저장하거나 공유 기능을 통해 직접 선택한 앱으로 보낼 수 있습니다. 사진 보관함에 저장한 이미지는 앱 기록을 삭제한 뒤에도 남을 수 있습니다.

개인정보 처리와 권한에 관한 자세한 안내는 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.